进入中国乳业博物馆后，志愿者们先在工作人员的带领下了解了与牛奶、乳制品相关的知识，并了解了他们一天各自的工作内容。在此之后便到各自的岗位上工作。

本日乳业馆的游客很多，面对游客志愿者们保持微笑，请求他们出示健康码、测量体温并做好入场的登记。当游客想借阅乳业馆的宣传手册时，志愿者们需要做好借阅本书的登记。对待每一位游客都遵守疫情防控的要求并为他们提供周到的服务。面对一位年长的游客志愿者们陪同他参观场馆并为他细心讲解有关牛奶和乳制品的知识。面对一位岁数不大的小弟弟志愿者们紧随其后在为他讲解知识的同时保护着他的安全，告诫小弟弟不能触摸乳业馆中的文物。面对一位年轻小伙志愿者们也是陪同在他的身旁为他全面讲解乳业知识，乳业的历史，以及制作过程。下午16：00，志愿者结束了本次的志愿者活动。他们整理好前台的物品后，向工作人员做好志愿活动的登记。11月21日的中国乳业博物馆志愿者活动培养了志愿者临场应变的能力，展现了志愿者们的志愿精神，让志愿者们尝试用责任心、有耐心地服务广大市民，尊重他人，增强了志愿者们团队合作以及处事能力。学会如何于市民沟通。希望他们在将来的志愿活动中用到这些学习到的知识，也希望他们能在今后的志愿者活动中丰富自己、充实自己。