在上海铁路博物馆做售票员志愿者期间，我深入了解了铁路历史，熟练操作售票系统，热情解答游客疑问，分享展品背后的故事。这份工作让我学会了耐心、微笑处理突发情况，收获了帮助他人的快乐，也促进了个人成长。